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日立国際八木ソリューションズ

一般的なご質問につきましては、「よくあるご質問」に掲載しております。まずこちらをご覧いただけますようお願いします。

電話でのお問い合わせ

お客様相談センター

ナビダイヤル0570-05-4147の画像

固定電話からは、市内通話料でご利用になれます。
携帯電話は、所定の通話料がかかります。
IP電話等でナビダイヤルがご利用になれない場合は、

電話番号042-300-7046の画像をご利用ください。

番号をお確かめのうえ、間違いの無いようにお願いします。
ご利用時間 9:00〜12:00 13:00〜17:00(土・日曜・祝日・弊社休業日を除きます)

ご注意事項

  1. 家庭用製品(一部業務用)を中心に製品のご使用方法や製品のお買い物相談などに応対をしております。
  2. ご相談内容により、弊社製品(他社製品も含む)をご案内することがありますが、ご購入においての最終判断はお客様ご自身でお願いします。
  3. お電話の前に製品の型式・製品名やご使用状況を確認の上、取扱説明書等を手元に準備頂き、ご連絡頂くとご相談がスムーズになります。
  4. 休日明けはお電話が込み合うことがございます。ご不便お掛けしますが宜しくご配慮ください。
  5. お問合せ内容によっては、お客様相談センター以外の弊社関連部署(グループ関連会社・業務委託先を含む)より、ご返事を差し上げる場合や別の窓口をご案内することがございます。
  6. ご質問にはなるべく趣旨に沿うように努めて回答しておりますが、一般的な事を想定している場合もあります。万一、ご質問の回答内容等で損害等が発生しても弊社としては責任を負いかねますのでご了承ください。 内容によってはお電話で判断できない場合や、お答えできないこともあります。
  7. アンテナ受信等で、個別場所での受信の可否の断定的な判断の提供はしていません(参考情報の提供のみ)。ご理解お願いします。
  8. 特別注文品、お客様専用カスタマイズ品、個別仕様の製品や個別(特定)の案件やお取引等の営業関連のお問合せは、納入事業者様や関連する当社営業窓口にご連絡下さい。当窓口ではお答えできない場合があります。
  9. 製品の故障診断等は、お電話では判断しかねる場合もありますので、製品をお預かりさせて頂いた上での確認となります。
  10. お客様から頂きましたお電話は、対応状況の確認や応対品質の向上の為等、録音させて頂くことがあります。予めご了承ご理解下さい。

フォームによるお問い合わせ

【フォームによるお問い合わせは下記からお願いします】

お問い合わせを頂く前に「ご注意事項」および「個人情報保護に関して」をよくお読み頂き、記載されている内容に関してご同意を頂ける場合のみ下記に宛先にお問合せ内容を送付ください。

ご注意事項

  1. 迅速にご返事できるように努めておりますが、お問い合わせの内容によってはご返事にお時間を頂く場合や、お電話やお手紙にてご返事することがあります。また、内容により残念ながらご返事を差し上げられない場合がございます。予めご容赦ください。
  2. お急ぎの場合はお電話にてご連絡ください。弊社の休日などの期間が入る場合、ご返事にお時間を頂く事があります。
  3. ご相談内容により、弊社製品(他社製品も含む)をご案内することがありますが、ご購入においての最終判断はお客様ご自身でお願いします。
  4. お客様相談センター以外の弊社関連部署(グループ関連会社・業務委託先を含む)より、ご返事を差し上げる場合や別の窓口をご案内することがございます。
  5. ご質問のご返事はなるべく趣旨に沿うように努めて回答しておりますが、一般的な事を想定している場合もあります。万一、ご質問の回答内容やシステム等で損害等が発生しても弊社としては責任を負いかねますのでご了承ください。
  6. アンテナ受信等で、個別場所での受信の可否の断定的な判断の提供はしていません(参考情報の提供のみ)。ご理解お願いします。
  7. 特別注文品、お客様専用カスタマイズ品、個別仕様の製品や個別(特定)の案件やお取引等の営業関連のお問合せは、納入事業者様や関連する当社営業窓口にご連絡下さい。当窓口ではお答えできない場合があります。
  8. 弊社のセキュリティシステムにより、お客様から頂いたお問い合わせメールを自動的に削除してしまう場合があります。数日経過しても、返事が無い場合には、再度お問い合わせいただくか、お電話にてお問い合わせください。
    メールアドレスの記入間違いの無いようにお願いします。間違いがあるとメールが届かないためご返事が出来ません。数日経過しても、返事が無い場合お客様のメールアドレスの記載間違いの可能性もあります。再度メールフォームに正確にメールアドレスを記載下さい。
  9. 弊社より返信するお客様へのご回答メールはお客様個人宛です。メールの内容の一部および全部を転用、2次利用したり、目的以外でご使用されることはご遠慮ください。
  10. 携帯電話のメールアドレス宛のご返事には受信の字数制限がある場合等、当社からのご返信が正しく受け取れない場合ございます。その際にはパソコンのメールアドレスを登録下さい。
  11. 当社からのご回答の文字が化ける(判別不明な文字列)場合には当社のメールシステムとお客様とのメールシステムで不整合が起きている可能性があります。その際には他のパソコンで再度お問合せ頂くか、お電話にてご連絡下さい。
  12. お問合せメールの本文中にURL等は記入しないようお願いします。他へのリンク(URL)があっても当社ではシステム上確認ができません。添付資料などはFAXにてご送付ください。

上記のご注意事項は予告なく変更する事があります。